Privacy policy

Dernière mise à jour: 25 juillet 2025

Pitou va bien exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont liés, dans le but de vous offrir, à vous, client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Pitou va bien utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous offrir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris la façon dont vos renseignements sont recueillis, utilisés et partagés, comme décrit ci-dessous.

Renseignements personnels que nous recueillons et traitons

Par « renseignements personnels », nous entendons toute information qui permet de vous identifier ou qui peut raisonnablement être liée à vous ou à une autre personne. Cela n’inclut pas les données anonymisées ou dépersonnalisées. En fonction de votre utilisation des Services, de votre lieu de résidence, et dans les limites permises ou exigées par la loi, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse courriel.
Informations financières : numéro de carte de crédit ou de débit, informations de compte bancaire, mode de paiement, détails de la transaction.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences.
Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés.
Communications : tout message échangé avec notre service à la clientèle.
Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
Données d’utilisation : interactions avec les Services (navigation, clics, historique, etc.).

Sources des renseignements personnels

Nous recueillons ces données :

Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, d’un achat ou de toute interaction.
Automatiquement via les Services : par exemple, à l’aide de cookies.
De nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à eux pour certains services technologiques.
De nos partenaires commerciaux ou tiers.

Utilisation de vos renseignements personnels

Selon vos interactions, nous utilisons vos données pour :

Fournir, adapter et améliorer les Services : traitement des commandes, expéditions, retours, préférences, recommandations personnalisées.
Marketing et publicité : envoi de courriels promotionnels, publicités ciblées basées sur vos achats ou navigation.
Sécurité et prévention de la fraude : vérification de compte, protection des paiements, détection d’activités illégales.
Communication : service à la clientèle, assistance technique, gestion de la relation client.
Obligations légales : respect des lois, enquêtes légales, litiges.

Divulgation de vos renseignements personnels

Nous pouvons partager vos données avec :

Shopify et nos fournisseurs de services (ex. : traitement des paiements, stockage infonuagique).
Partenaires marketing : pour vous proposer des publicités personnalisées.
Tiers autorisés : par vous-même ou via les réseaux sociaux.
Affiliés de notre entreprise.
En cas de transaction commerciale : fusion, faillite, ou obligation légale.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos données pour fournir et améliorer les Services. Vos informations peuvent être partagées avec Shopify et d'autres tiers situés à l’étranger. Shopify peut aussi utiliser ces données pour améliorer ses services avec d’autres marchands. Shopify est alors responsable du traitement de ces données. Pour en savoir plus sur leur politique de confidentialité : Politique de confidentialité de Shopify. Vous pouvez aussi exercer vos droits via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web tiers et liens externes

Nos Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité ou de leur sécurité. Les informations partagées sur ces plateformes peuvent être visibles par d’autres utilisateurs et utilisées selon les règles de ces sites.

Données en lien avec des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas volontairement d'informations sur des mineurs. Si vous êtes parent/tuteur d’un enfant ayant partagé ses informations, veuillez nous contacter pour les faire supprimer. À notre connaissance, nous ne « partageons » ni ne « vendons » les données de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible. Évitez d’envoyer des informations sensibles via des canaux non sécurisés. La durée de conservation dépend de plusieurs facteurs : compte actif, obligations légales, résolution de litiges, etc.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez bénéficier des droits suivants :

Accès / Information : obtenir une copie de vos données.
Suppression : demander la suppression de vos données.
Correction : demander une rectification.
Portabilité : transférer vos données à un tiers.
Préférences de communication : se désabonner des messages promotionnels.

Pour exercer ces droits, vous pouvez utiliser les options proposées sur notre site ou nous contacter. Vous ne serez pas pénalisé pour avoir exercé vos droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Plaintes

Pour toute plainte, contactez-nous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez aussi faire appel de notre décision ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos renseignements peuvent être transférés hors de votre pays. Si nous transférons des données hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utiliserons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou les mécanismes équivalents.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version révisée sera publiée avec la date de mise à jour. Nous vous informerons de tout changement selon ce qui est requis par la loi.

Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Courriel: info@pitouvabien.com
Adresse: 1225Y rue J. A. Bombardier, Local Y, Saint-Nicolas, QC, G7A 2P4, Canada